BKartA legt Ergebnisse der Sektoruntersuchung zu mobilen Apps vor

Das Bun­des­kar­tell­amt hat drei wesent­li­che Pro­blem­fel­der im Bereich mobi­ler Apps iden­ti­fi­ziert:

• Man­geln­de Infor­ma­ti­on über Daten­zu­grif­fe: Die Nut­zer wer­den nicht hin­rei­chend dar­über infor­miert, wer zu wel­chen Zwe­cken wel­che per­so­nen­be­zo­ge­nen Daten ver­ar­bei­tet. Sowohl die Daten­schutz­er­klä­run­gen der App-Anbie­ter selbst als auch der App-Platt­for­men stell­ten hier­für nicht aus­rei­chend Infor­ma­tio­nen zur Ver­fü­gung. Die Behör­de regt an, dass Daten­schutz und ver­brau­cher­freund­li­che Infor­ma­tio­nen einen eigen­stän­di­gen Such­pa­ra­me­ter dar­stel­len könnten.
• Man­geln­de Trans­pa­renz über Ver­trags­part­ner: Es wer­de nicht hin­rei­chend klar, ob mit dem Down­load einer App der App-Anbie­ter selbst oder der Betrei­ber der App-Platt­form zum Ver­trags­part­ner wer­de. Das wirkt sich wie­der­um zum Nach­teil aus, weil Ver­brau­cher kei­nen kla­ren Ansprech­part­ner haben, den sie zur Ver­ant­wor­tung zie­hen könnten.
• Man­geln­de Kon­troll­mög­lich­kei­ten über die Daten­ver­ar­bei­tung: Hier bemän­gelt die Behör­de, dass Nut­zer etwa nicht-sys­tem­re­le­van­te Apps nicht löschen kön­nen oder spe­zi­fisch Daten­zu­grif­fe durch Apps nicht abge­stellt wer­den können.

Der voll­stän­di­ge Bericht zu der ver­brau­cher­recht­li­chen Sek­tor­un­ter­su­chung fin­det sich hier zum Down­load beim BKar­tA. Hier ein paar Aus­zü­ge dar­aus mit Zusammenfassung.

Daten­schutz­er­klä­run­gen soll­ten bes­ser über die Zugrif­fe und Aus­wahl­mög­lich­kei­ten informieren:

• Pri­mä­res Ziel soll­te Ver­ständ­lich­keit sein.
• Prä­zi­se Benen­nung, wel­che per­so­nen­be­zo­ge­nen Daten bei wel­cher Nut­zung zu wel­chen Zwe­cken ver­ar­bei­tet werden.
• Trans­pa­ren­te Offen­le­gung des Wegs der ein­zel­nen Daten von der Erhe­bung über Spei­che­rung und ggf. Weitergabe
• Gut sicht­ba­re Plat­zie­rung der Daten­schutz­er­klä­rung im App-Store und in der App selbst
• Mög­lich­keit zur Abstel­lung von Daten­über­mitt­lun­gen mit einem Klick

Ver­brau­cher soll­ten mehr Ori­en­tie­rungs­hil­fen erhalten:

• Bereit­stel­lung der wich­tigs­ten Infor­ma­tio­nen in kom­pak­ter Form, etwa als Onepager
• Nut­zung einer aus­sa­ge­kräf­ti­gen und ggf. stan­dar­di­sier­ten Symbolik
• För­de­rung von mas­sen­taug­li­chen Anwen­dun­gen, die „den Ver­brau­cher beim Ver­ständ­nis kom­ple­xer Infor­ma­tio­nen effek­tiv unterstützen“

Ver­bes­se­rung der App-Informationen:

• Zen­tra­le Infor­ma­ti­on, wer außer dem App-Anbie­ter die per­so­nen­be­zo­ge­nen Daten erhält
• Kla­re Bezeich­nun­gen von In-App-Käufen
• Geson­der­te Hin­wei­se auf In-App-Käu­fe mit Zufalls­in­halt wegen der Suchtgefahr
• Zwei­fels­freie und ver­ständ­li­che Bezeich­nung der Akteue­re, z.B. App-Anbie­ter, Ver­mitt­ler, Plattform
• Auto­ma­ti­sier­te und über weni­ge Klicks erreich­ba­re Mög­lich­keit zur Gel­tend­ma­chung von Mängelrechten

Mehr Kon­trol­le für Verbraucher:

• Mög­lich­keit zur Deinstal­la­ti­on aller App, die nicht sys­tem­re­le­vant sind
• Ein­wil­li­gung des Nut­zers bei Daten­zu­griff durch Dritte
• Ein­fa­che und zen­tra­le Ein­stel­lung der Daten­schutz­prä­fe­ren­zen, auch stan­dard­mä­ßig für alle Apps
• Mög­lich­keit zur effek­ti­ven Abschal­tung jeg­li­chen Third-Party-Trackings
• App-Suche soll­te Ver­brau­cher­inter­es­sen wie Daten- oder Jugend­schutz bes­ser berücksichtigen

Und schließ­lich schlägt die Behör­de eine euro­päi­sche Insti­tu­ti­on zur Rechts­durch­set­zung vor. Außer­dem soll­ten Behör­den mehr Koope­ra­ti­ons­be­fug­nis­se erhal­ten. Beson­ders bri­sant ist eine letz­te For­de­rung. So soll­ten Behör­den die Mög­lich­keit erhal­ten, zur Durch­set­zung des Ver­brau­cher­schut­zes gegen­über App-Platt­for­men die Sper­re von Apps durchzusetzen.